随着医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生着巨大变化，医务工作者的服务需要不断提升。规范整合服务行为，能有效提升医院形象和患者满意度。

　　5月4日，峨眉山市中医医院在行政六楼会议室以“优质服务，与礼同行”为主题，开展了医疗服务礼仪培训讲座。本次培训有幸邀请到四川电视台导演、国家高级礼仪培训师、AIC注册国际高级礼仪培训师、中国管理科学研究院研究员溪水老师来院授课。全院共计100余人参加了此次讲座。

　　会上，峨眉山市中医医院党委书记樊松为本次讲座致辞，他强调“五常”的仁、义、礼、智、信中有礼，“礼仪之邦”常常用来代称中国或称赞中国文明。可以说，礼仪文化是中华民族独特的精神标识之一，更是我们在生活中和工作中的必修课。希望各个部门能够在这次学习中，认真领会、学以致用。通过这次培训能够提高全体医护人员的整体素质，提升医院服务能力，提高患者就医满意度。

　　培训中溪水老师用深入细致的讲解、现场互动、案例分析、角色扮演等形式，对医患沟通技巧、医务人员职业礼仪、语言艺术等多方面进行了培训与实操。

　　中华民族文化源远流长，在五千年灿烂的历史长河中，孔子曾说过：“不学礼，无以立”。《礼记》中也记载：“凡人之所以为者，礼义也”。

　　作为医护人员，我们不仅仅代表的是自己，更代表的是医院的整体形象。相信通过此次培训，医护人员在诊疗服务、医患沟通、窗口部门服务礼仪方面整体都将得到较大的提升!